สำหรับใครที่มีปัญหาบิลรายเดือนของทรูที่ไม่ได้ใช้งาน แต่ยังโดนค่าบริการรายเดือน นี่อาจเป็นวิธีที่ช่วยคุณได้ครับ

ผมได้ประสบปัญหาโดนเก็บค่าบริการรายเดือนของทรู ทั้งที่ไม่ได้ใช้งานเนื่องจากซิมหาย ซึ่งมีบิลค้างชำระทั้งหมด 7 เดือน แต่ผมใช้งานจริงแค่ 3 เดือน นั้นคือเดือน 10-12/62 แต่อีกสี่เดือนที่ซิมหาย 1-4/63 ผมไม่ได้ใช้งานแล้ว (ซิมไม่ได้อยู่ในเครื่อง) แม้ว่าซิมจะหายและไม่มีการใช้งาน ทางทรูก็ยังไม่ระงับระบบรายเดือนอยู่ดี ผมจึงติดต่อเข้าทรูพันทิพให้เขายกเลิกให้ และถามรายละเอียดต่างๆ ซึ่งช่วยอะไรได้ไม่มาก บอกแค่ให้ไปชำระยอดที่ใช้งานจริงก่อน แล้วจะปรับลดยอดที่เหลือให้ ซึ่งหมายถึงผมต้องเสียเงินนอกเหนือบิลที่ใช้งานจริงแน่นอน แต่ผมได้ลองไปถามศูนย์ทรูในห้าง เขาแนะนำให้ผมไปแจ้งความซิมหาย นำใบแจ้งความมาให้ที่ศูนย์ทรูและยื่นเรื่องขอชำระเงินตามรอบบิลที่ใช้งานจริง จากนั้นศูนย์ทรูจะนำใบแจ้งความให้ฝ่ายกฎหมายของเขา เพื่อดำเนินการตรวจสอบ และทำเรื่องให้เราชำระเงินตามยอดบิลที่เราใช้จริง วิธีนี้อาจจะช่วยคนที่เจอปัญหาเดียวกับผมได้ครับ