วันที่ 12 สิงหา
เรื่องเกิดจากที่ไม่ได้ OTP ซักทีเลยลองโทรเข้าเบอร์ตัวเอง แต่มือถือไม่ดัง ซักพักเบอร์ตัวเองที่โทรไปก็มีคนโทรเข้ามา บอกว่าซื้อเบอร์นี้มาพร้อมโปรเครื่อง พอถามทรูบอกว่า ยกเลิกเบอร์ไปตั้งแต่วันที่ 4 สิงหา แล้ว
แต่เพิ่งมารู้เรื่องทีหลัง ทรูบอกว่าไม่มีการเติมเงินเข้ามาและไม่มีวันเหลือ? แต่มีการใช้ทรูพอยท์แลกวันไปแล้ว เมื่อวันที่ 17 กรกฎา ยังไม่ครบ 30 วัน จู่ๆยกเลิกเบอร์ไปขายแบบไม่บอกล่วงหน้า แถมไม่มี sms บอกจะยกเลิก ไม่มีแม้แต่เอกสารที่บอกยกเลิกไปแล้ว บอกจะใช้เวลาตรวจสอบ 24 ชม. แต่กว่าจะรับเรื่องก็วันที่ 14 สิงหา กว่าจะตรวจสอบเสร็จก็บอกเหมือนเดิมว่าวันหมด ( ตรวจสอบตรงไหนอะคะ??) วันที่ 20 สิงหา
วันที่ 25 สิงหา
จนท.ทรู โทรมาบอกว่า ขอเบอร์เดิมคืน ไม่ ได้ ! เพราะมีลูกค้าเปิดใช้บริการไปแล้ว แต่เบอร์นั้นถูกผูกกับธุรกรรมสำคัญๆ แถมระหว่างที่ตรวจสอบ ก็ตรวจสอบ SMS OTP ไม่ได้เลย แถมที่ผูกไว้ยังไม่ได้เอาออก ไม่รู้จะมีข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลไปที่เจ้าของเบอร์คนล่าสุดหรือเปล่า
จนท.ทรู เสนอให้เปิดเบอร์ใหม่ กับคืนเงินที่อยู่ในเบอร์ให้เป็นการชดเชย แต่ทรูพอยท์จะ ไม่ ได้ คืน! วอททททททท คุณกล้าพูดว่าเปิดเบอร์ใหม่พร้อมคืนเงินเป็นการชดเชยได้ยังไงคะ!? มันคือสิ่งที่คุณควรทำค่ะ! พอเรียกให้ชดเชยค่าเสียเวลาที่ผ่านมา รวมถึงต้องเสียเวลาไปเปลี่ยนเบอร์ที่ผูก บอกไม่ได้ ให้ได้แค่เปิดเบอร์ใหม่พร้อมคืนเงืน! พอยท์ก็เสียไปฟรีๆ ยังกล้ามาถามว่าจะเปิดเป็นรายเดือนไหม โอโหเห็นแก่ตัวขนาดไหนถึงกล้าดูดตังลูกค้าต่อโดยไม่สนใจความรู้สึกลูกค้าขนาดนี้คะ?
ทรูต้องคืนเบอร์เดิมมาเดี๋ยวนี้! ไม่ต้องการเบอร์ใหม่อะไรทั้งนั้น รับผิดชอบมาอย่างสมเหตุสมผลมาด้วยค่ะ ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว ข้อมูลสำคัญๆที่ผูกไว้ไม่ได้รับรู้เลย พลาดข้อมูลสำคัญใครจะรับผิดชอบคะ?
เอาทรูพอยท์แลกวัน ตกลงเป็นโปรหลอกไม่มีจริงใช่ไหมคะ? ทำไมแลกแล้ววันไม่เพิ่มกลายเป็นโดนยกเลิกคะ?! มาให้คำตอบด้วยค่ะ! เพิ่งผ่านมา 19 วันอยู่ๆยกเลิกเลยงี้ก็ได้หรอคะ? ไหนบอกขายเบอร์ได้หลังจาก 60 วันไงคะ???
แถมแอพก็ล่มแล้วล่มอีก จะเช็ควันก็ไม่ได้ จะอัพเดทอะไรหนักหนา อัพแล้วล่มวนๆอยู่แบบนี้
ล่าสุดวันที่ 26 สิงหา
จนท.ทรูที่รับเร่ื่องจาก กสทช. ยืนยันว่าเป็นความผิดเราที่เติมวันแล้วไม่เติมเงิน?
ถามว่าเติมวันไปแล้วยังต้องเติมเงินอยู่อีกหรอ
ใช่ค่ะ...
เอาเปรียบมากไปหรือเปล่าคะ? แถมคุณทำผิดระเบียบการกสทช. พอยืนยันว่าจะเอาเบอร์เดิมไม่เปิดใหม่ จนท.บอกก็ทำอะไรไม่ได้ ถ้าลูกค้าไม่เปิดใหม่ก็จะไม่ได้ชดเชยอะไรเลย ชดเชยที่ว่าคือเปิดเบอร์ใหม่กับคือเงินที่เติมเข้าไปเอง
เตือน!!! เติมวันทรูพอยท์ โดนปิดเบอร์!
เรื่องเกิดจากที่ไม่ได้ OTP ซักทีเลยลองโทรเข้าเบอร์ตัวเอง แต่มือถือไม่ดัง ซักพักเบอร์ตัวเองที่โทรไปก็มีคนโทรเข้ามา บอกว่าซื้อเบอร์นี้มาพร้อมโปรเครื่อง พอถามทรูบอกว่า ยกเลิกเบอร์ไปตั้งแต่วันที่ 4 สิงหา แล้ว
แต่เพิ่งมารู้เรื่องทีหลัง ทรูบอกว่าไม่มีการเติมเงินเข้ามาและไม่มีวันเหลือ? แต่มีการใช้ทรูพอยท์แลกวันไปแล้ว เมื่อวันที่ 17 กรกฎา ยังไม่ครบ 30 วัน จู่ๆยกเลิกเบอร์ไปขายแบบไม่บอกล่วงหน้า แถมไม่มี sms บอกจะยกเลิก ไม่มีแม้แต่เอกสารที่บอกยกเลิกไปแล้ว บอกจะใช้เวลาตรวจสอบ 24 ชม. แต่กว่าจะรับเรื่องก็วันที่ 14 สิงหา กว่าจะตรวจสอบเสร็จก็บอกเหมือนเดิมว่าวันหมด ( ตรวจสอบตรงไหนอะคะ??) วันที่ 20 สิงหา
วันที่ 25 สิงหา
จนท.ทรู โทรมาบอกว่า ขอเบอร์เดิมคืน ไม่ ได้ ! เพราะมีลูกค้าเปิดใช้บริการไปแล้ว แต่เบอร์นั้นถูกผูกกับธุรกรรมสำคัญๆ แถมระหว่างที่ตรวจสอบ ก็ตรวจสอบ SMS OTP ไม่ได้เลย แถมที่ผูกไว้ยังไม่ได้เอาออก ไม่รู้จะมีข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลไปที่เจ้าของเบอร์คนล่าสุดหรือเปล่า
จนท.ทรู เสนอให้เปิดเบอร์ใหม่ กับคืนเงินที่อยู่ในเบอร์ให้เป็นการชดเชย แต่ทรูพอยท์จะ ไม่ ได้ คืน! วอททททททท คุณกล้าพูดว่าเปิดเบอร์ใหม่พร้อมคืนเงินเป็นการชดเชยได้ยังไงคะ!? มันคือสิ่งที่คุณควรทำค่ะ! พอเรียกให้ชดเชยค่าเสียเวลาที่ผ่านมา รวมถึงต้องเสียเวลาไปเปลี่ยนเบอร์ที่ผูก บอกไม่ได้ ให้ได้แค่เปิดเบอร์ใหม่พร้อมคืนเงืน! พอยท์ก็เสียไปฟรีๆ ยังกล้ามาถามว่าจะเปิดเป็นรายเดือนไหม โอโหเห็นแก่ตัวขนาดไหนถึงกล้าดูดตังลูกค้าต่อโดยไม่สนใจความรู้สึกลูกค้าขนาดนี้คะ?
ทรูต้องคืนเบอร์เดิมมาเดี๋ยวนี้! ไม่ต้องการเบอร์ใหม่อะไรทั้งนั้น รับผิดชอบมาอย่างสมเหตุสมผลมาด้วยค่ะ ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว ข้อมูลสำคัญๆที่ผูกไว้ไม่ได้รับรู้เลย พลาดข้อมูลสำคัญใครจะรับผิดชอบคะ?
เอาทรูพอยท์แลกวัน ตกลงเป็นโปรหลอกไม่มีจริงใช่ไหมคะ? ทำไมแลกแล้ววันไม่เพิ่มกลายเป็นโดนยกเลิกคะ?! มาให้คำตอบด้วยค่ะ! เพิ่งผ่านมา 19 วันอยู่ๆยกเลิกเลยงี้ก็ได้หรอคะ? ไหนบอกขายเบอร์ได้หลังจาก 60 วันไงคะ???
แถมแอพก็ล่มแล้วล่มอีก จะเช็ควันก็ไม่ได้ จะอัพเดทอะไรหนักหนา อัพแล้วล่มวนๆอยู่แบบนี้
ล่าสุดวันที่ 26 สิงหา
จนท.ทรูที่รับเร่ื่องจาก กสทช. ยืนยันว่าเป็นความผิดเราที่เติมวันแล้วไม่เติมเงิน?
ถามว่าเติมวันไปแล้วยังต้องเติมเงินอยู่อีกหรอ
ใช่ค่ะ...
เอาเปรียบมากไปหรือเปล่าคะ? แถมคุณทำผิดระเบียบการกสทช. พอยืนยันว่าจะเอาเบอร์เดิมไม่เปิดใหม่ จนท.บอกก็ทำอะไรไม่ได้ ถ้าลูกค้าไม่เปิดใหม่ก็จะไม่ได้ชดเชยอะไรเลย ชดเชยที่ว่าคือเปิดเบอร์ใหม่กับคือเงินที่เติมเข้าไปเอง