ใช้ทรูพอยท์แลก viu premium แต่ไม่ได้รับotp

เข้าตามเว็บในคอม แต่ใช้ทรูพอยท์แลกวันไม่ได้ ขึ้นข้อความว่าผู้ใช้สิทธิ์เต็ม ทั้งที่เดือนนี้ หมายเลขนี้ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์เลย เงื่อนไขบอกว่า ให้ 5สิทธิ์ ต่อหมายเลขใน 1เดือน กรุณาแก้ไขด้วย อย่าไล่ลูกค้าไป

สวัสดีครับ เมื่อตอนเช้า ผมได้เติมเงินเข้าเบอร์ไป เพื่อจ่ายค่าเน็ต โดยผมได้เติมเข้าสองรอบ รอบแรก 50 บ. ซึ่งรอบแรกก็ไม่ได้โดนหักอะไร แต่พอเติมเข้านอบสอง 100 บ. กลับโดนหักไป 5 บ. ด้วยความสะเพร่าของผมก็ส่