วันนี้ไปศูนย์ทรูปรึกษาเรื่องโปรมือถือ ก็ผ่านไปด้วยดี คือรู้ว่ามีปัญหาเพราะเคยค้างค่าโทรศัพท์เบอร์เก่าประมาณ 800 กว่าบาท ชำระเสร็จก็คิดจบปัญหาเเล้ว เเต่เจ้าหน้าที่ดูข้อมูลในคอมเเล้วบอกว่า คุณลูกค้ามีค่าเน็ตบ้านค้างชำระ7000กว่าบาท (ประมาณ 10 เดือน) ผมคือ งง
เพราะผมเลิกใช้ไปเเล้วประมาณปีกว่าเเล้วเพราะเปลี่ยนไปใช้เน็ตค่ายอื่นที่คิดว่าคุ้มค่าเงินกว่า เเต่ไม่ได้ไปเเจ้งยกเลิก เนื่องจากในความเข้าใจส่วนตัวคิดว่าการตัดสัญญาณเน็ต เมื่อเราค้างชำระ ก็คงจะเหมือนการยกเลิกโดยปริยายของทรู อย่างมากเราก็ตามไปยกเลิกที่ศูนย์เอาอุปกรณ์ไปคืน เเละชำระเงินที่ค้างไว้ของเดือนก่อน(ซึ่งเต็มที่ก็ไม่ควรจะเกิน 2 เดือน) เลยไม่เข้าใจ ทั้งที่เน็ตทรูตัดเร็วมากถ้าไม่ชำระเงินตามเวลา มีอีกเรื่องที่อยากเล่าครับ
* (ค่าค้างชำระเบอร์ทรูเก่า 800 กว่าบาท) ค่าโทรศัพท์ค่าบริการ 170บาทต่อเดือน ยังให้ใช้เเค่เดือนเดียวก็ตัดสัญญาณเน็ตเเล้ว โทรเข้าได้อย่างเดียว ตัดสัญญาณเเบบสมบูรณ์หลังจากผ่านไป 3 เดือน เเต่ ค่าเน็ตบ้านทรูเดือนละประมาณ 700 บาท เขาให้ใช้โดยค้างชำระได้ตั้ง10 เดือน โดยไม่ตัดเลย
* ถามพนักงานศูนย์ทรูว่า นโยบายการปล่อยหรือระงับสัญญาณของ ทรู กรณีลูกค้าค้างชำระค่าบริการรายเดือน ของเน็ตมือถือ กับ เน็ตบ้าน เหมือนกันไหม
พนักงานตอบ : เหมือนกันค่าาา
ผม : ...
* ผมถามพนักงานว่า : เเล้วทางทรูจะตรวจสอบให้ได้ไหมครับว่ามีการปล่อยสัญญาณเเละการใช้งานเน็ตบ้านทรูตลอดเวลา10เดือนที่ว่านั้นไหม
พนักงาน : ตรวจสอบได้เฉพาะว่าสัญญาณถูกปล่อยไปหรือไม่ค่ะ เเต่ไม่สามารถตรวจได้ว่ามีการใช้หรือไม่
(เเต่ในความเป็นจริงเเล้ว ผมเคยโทรไปร้องเรียนเน็ตทรูเรื่องคุณภาพสัญญาณที่เเย่มาก ใช้งานได้ประมาณไม่เกิน 10วัน ต่อเดือน จึงทำเรื่องขอลดค่าเน็ต
สิ้นเดือนนั้น ทรูเเจ้งว่าจะลดค่าบริการโดยหักตามปริมาณที่ลูกค้าใช้จริง รู้เเม้กระทั้งเล่นในคอม หรือในโทรศัพท์).....
* 50 70 หรือ 100 % ผมพร้อมจะจ่ายครับ ถ้าผมใช้ผมก็สมควรต้องจ่ายครับ
T T ขอความกรุณาจากผู้มีความรู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์เเบบเดียวกัน ได้โปรดช่วยเเนะนำผมด้วยครับ ว่าควรทำหรือเตรียมตัวอย่างไรบ้าง
ขอบคุณล่วงหน้าครับ
อยากทราบว่าใครเคยค้างค่าชำระค่าเน็ตบ้านทรูเเล้วเล่นได้โดยปกติถึง 10 เดือนไหมครับ
เพราะผมเลิกใช้ไปเเล้วประมาณปีกว่าเเล้วเพราะเปลี่ยนไปใช้เน็ตค่ายอื่นที่คิดว่าคุ้มค่าเงินกว่า เเต่ไม่ได้ไปเเจ้งยกเลิก เนื่องจากในความเข้าใจส่วนตัวคิดว่าการตัดสัญญาณเน็ต เมื่อเราค้างชำระ ก็คงจะเหมือนการยกเลิกโดยปริยายของทรู อย่างมากเราก็ตามไปยกเลิกที่ศูนย์เอาอุปกรณ์ไปคืน เเละชำระเงินที่ค้างไว้ของเดือนก่อน(ซึ่งเต็มที่ก็ไม่ควรจะเกิน 2 เดือน) เลยไม่เข้าใจ ทั้งที่เน็ตทรูตัดเร็วมากถ้าไม่ชำระเงินตามเวลา มีอีกเรื่องที่อยากเล่าครับ
* (ค่าค้างชำระเบอร์ทรูเก่า 800 กว่าบาท) ค่าโทรศัพท์ค่าบริการ 170บาทต่อเดือน ยังให้ใช้เเค่เดือนเดียวก็ตัดสัญญาณเน็ตเเล้ว โทรเข้าได้อย่างเดียว ตัดสัญญาณเเบบสมบูรณ์หลังจากผ่านไป 3 เดือน เเต่ ค่าเน็ตบ้านทรูเดือนละประมาณ 700 บาท เขาให้ใช้โดยค้างชำระได้ตั้ง10 เดือน โดยไม่ตัดเลย
* ถามพนักงานศูนย์ทรูว่า นโยบายการปล่อยหรือระงับสัญญาณของ ทรู กรณีลูกค้าค้างชำระค่าบริการรายเดือน ของเน็ตมือถือ กับ เน็ตบ้าน เหมือนกันไหม
พนักงานตอบ : เหมือนกันค่าาา
ผม : ...
* ผมถามพนักงานว่า : เเล้วทางทรูจะตรวจสอบให้ได้ไหมครับว่ามีการปล่อยสัญญาณเเละการใช้งานเน็ตบ้านทรูตลอดเวลา10เดือนที่ว่านั้นไหม
พนักงาน : ตรวจสอบได้เฉพาะว่าสัญญาณถูกปล่อยไปหรือไม่ค่ะ เเต่ไม่สามารถตรวจได้ว่ามีการใช้หรือไม่
(เเต่ในความเป็นจริงเเล้ว ผมเคยโทรไปร้องเรียนเน็ตทรูเรื่องคุณภาพสัญญาณที่เเย่มาก ใช้งานได้ประมาณไม่เกิน 10วัน ต่อเดือน จึงทำเรื่องขอลดค่าเน็ต
สิ้นเดือนนั้น ทรูเเจ้งว่าจะลดค่าบริการโดยหักตามปริมาณที่ลูกค้าใช้จริง รู้เเม้กระทั้งเล่นในคอม หรือในโทรศัพท์).....
* 50 70 หรือ 100 % ผมพร้อมจะจ่ายครับ ถ้าผมใช้ผมก็สมควรต้องจ่ายครับ
T T ขอความกรุณาจากผู้มีความรู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์เเบบเดียวกัน ได้โปรดช่วยเเนะนำผมด้วยครับ ว่าควรทำหรือเตรียมตัวอย่างไรบ้าง
ขอบคุณล่วงหน้าครับ