โทรศัพท์พัง?

คือโทรศัพท์ของเรามันมีอาการแบบเวลาเปิดฟังเพลงหรือเปิดอะไรต่างๆเป็นเวลานึงประมาณ3นาทีเสียงก็จะหายแล้วคือต้องเปิดเสียงใหม่ไม่ว่าจะใส่หูฟังหรือไม่ใส่มันก็จะเสียงหายไม่รู้ว่าพังรึเปล่าของเราใช้VIVO Y12ค่ะ