เบอร์นี้เราได้เปิดให้แม่ใช้ ซื้อเครื่องพร้อมเราเลือกโปร 499 พอหมดสัญญาเราเลยไปเปลี่ยนเป็น399 เพราะแม่ไม่ได้ใช้เน็ต นานๆที ที่จะใช้ไลน์โทรหา(ตอนเวลาหลานมาหาจะวานให้คอล) เพราะแม่จะไม่ค่อยชำนาญเรื่องเทคโนโลยี เอาง่ายๆคือเล่นไม่เป็นนั้นแหละ โทรก็ไม่ค่อยได้โทรเท่าไหร่ เราจึงไปเปลี่ยนโปรเป็น399แทน ประหยัดลงมาหน่อยแต่ที่ไหนได้
ค่าบริการเพิ่มจากโปรเก่า เดือนแรกที่ใช้โปรใหม่ มีค่าบริการ 6xx บาท ไม่ได้เอะใจอะไรคิดว่าแม่คงโทรเกินมั้ง(?) พอมาเดือนที่2 ค่าโืทรเพิ่มจากเดิมเป็น 7xx เราคิดว่ามันไม่น่าใช่ละเลยโทรเข้าCall center จนท. แจ้งว่าเป็นค่าบริการเสริม sms content ซึ่งก็ได้แจ้งไปแล้วว่าไม่ได้สมัครอะไรเบอร์นี้แม่เป็นคนใช้งานเอาไว้รับสายโทรออก ไลน์ก็ไม่ค่อยได้เล่น จนท.เลยแจ้งว่าจะปรับปรุงยอดค่าบริการ
ให้แต่พอมาวันนี้ วันที่ 14 สิงหาคม 2563 มี จนท.โทรเข้ามาเบอร์แม่และแจ้งว่ามีค่าบริการ 9xx บาท(แม่โทรมาบอกเรา) เราก็เลยโทรเข้า Call center อีกรอบ และก็พูดคุยอยู่นานจน จนท.แจ้งมาว่าเป็นค่าบริการ VDO ซึ่ง VDO นี้ต้องมีคนกดเข้าไปดู แต่เราว่ามันไม่ใช้หรอก แม่เราไม่ได้เล่นโทรศัพท์อะไรแบบนั้น เราเลยถามจะแก้ปัญหายังไง จนท.แจ้งแค่ว่าจะปรับปรุงยอดให้ มีเดือน กค. และ สิงหา ลูกค้าจะให้ปรับปรุงยอดเดือนไหน ถามมาแบบนี้เรางง นะ ทั้งๆที่มันมาจากทาง* ทรู *เอง สุดท้าย จนท. ปรับปรุงให้แค่เดือน กค. ที่เราโทรไปเดือนก่อน ส่วนของเดือนนี้ ไม่ได้ปรับปรุงให้ เราว่ามันไม่โอเครมากๆ เฟลมากๆกับการใช้บริการ
วันนี้เราเลยตัดสินใจโทรหาหลานวานให้ไปเช็คผ่านทรู เซอร์วิส ในเครื่องแม่ ที่ จนท. แนะนำว่าให้เช็คบริการ สรุป เราเจอ SMS มา3 เดือน เดือนนึงตก 2xx บาท คือโกรธมากจนไม่รู้จะทำไง และเจอคำตอบ จนท. ว่ามีคนกดเข้าไปดูอีก ใครมันจะดูเป็น 20 30 กว่ารอบ ซึ้งมันคือการโกงลูกค้าของทาง*ทรู*ด้วยซ้ำ แย่มาก ตัดสินใจได้ตอนนี้คือย้ายค่ายไปใช้ค่ายอื่น บอกเลยว่า เสียความรู้สึกมากๆ
ปล. ที่ใช้ XX ต่อท้ายเราจำจำนวนทั้งหมดไม่ได้
ร้องเรียน sms ที่เสียเงินจากทรูมูฟได้ยังไงบ้าง (ครั้งแรกของการตั้งกระทู้ผิดพลาดตรงไหนขออภัยค่ะ)
ค่าบริการเพิ่มจากโปรเก่า เดือนแรกที่ใช้โปรใหม่ มีค่าบริการ 6xx บาท ไม่ได้เอะใจอะไรคิดว่าแม่คงโทรเกินมั้ง(?) พอมาเดือนที่2 ค่าโืทรเพิ่มจากเดิมเป็น 7xx เราคิดว่ามันไม่น่าใช่ละเลยโทรเข้าCall center จนท. แจ้งว่าเป็นค่าบริการเสริม sms content ซึ่งก็ได้แจ้งไปแล้วว่าไม่ได้สมัครอะไรเบอร์นี้แม่เป็นคนใช้งานเอาไว้รับสายโทรออก ไลน์ก็ไม่ค่อยได้เล่น จนท.เลยแจ้งว่าจะปรับปรุงยอดค่าบริการ
ให้แต่พอมาวันนี้ วันที่ 14 สิงหาคม 2563 มี จนท.โทรเข้ามาเบอร์แม่และแจ้งว่ามีค่าบริการ 9xx บาท(แม่โทรมาบอกเรา) เราก็เลยโทรเข้า Call center อีกรอบ และก็พูดคุยอยู่นานจน จนท.แจ้งมาว่าเป็นค่าบริการ VDO ซึ่ง VDO นี้ต้องมีคนกดเข้าไปดู แต่เราว่ามันไม่ใช้หรอก แม่เราไม่ได้เล่นโทรศัพท์อะไรแบบนั้น เราเลยถามจะแก้ปัญหายังไง จนท.แจ้งแค่ว่าจะปรับปรุงยอดให้ มีเดือน กค. และ สิงหา ลูกค้าจะให้ปรับปรุงยอดเดือนไหน ถามมาแบบนี้เรางง นะ ทั้งๆที่มันมาจากทาง* ทรู *เอง สุดท้าย จนท. ปรับปรุงให้แค่เดือน กค. ที่เราโทรไปเดือนก่อน ส่วนของเดือนนี้ ไม่ได้ปรับปรุงให้ เราว่ามันไม่โอเครมากๆ เฟลมากๆกับการใช้บริการ
วันนี้เราเลยตัดสินใจโทรหาหลานวานให้ไปเช็คผ่านทรู เซอร์วิส ในเครื่องแม่ ที่ จนท. แนะนำว่าให้เช็คบริการ สรุป เราเจอ SMS มา3 เดือน เดือนนึงตก 2xx บาท คือโกรธมากจนไม่รู้จะทำไง และเจอคำตอบ จนท. ว่ามีคนกดเข้าไปดูอีก ใครมันจะดูเป็น 20 30 กว่ารอบ ซึ้งมันคือการโกงลูกค้าของทาง*ทรู*ด้วยซ้ำ แย่มาก ตัดสินใจได้ตอนนี้คือย้ายค่ายไปใช้ค่ายอื่น บอกเลยว่า เสียความรู้สึกมากๆ
ปล. ที่ใช้ XX ต่อท้ายเราจำจำนวนทั้งหมดไม่ได้