งง apple ใช้อะไรในการวัดการจัดส่ง

คือ เราสั่ง ipad pro  รุ่นกับขนาดทุกอย่างเท่ากันกับเพื่อน สั่งวันเดี้ยวเวลาเดี้ยวกัน
แต่ของเพื่อนๆได้เมล์การจัดส่งมาหร้อมๆกัน ทั้งๆที่ทุกอย่างที่สั่งมาเหมือนกัน มาถึงพร้อมกันหมด
เหลือแต่ ipad pro ที่มาไม่พร้อมกัน ส่งเมล์แจ้งก็แล้วไม่มีการตอบกับ โทรไปก็ไม่ได้คำตอบ 
แย่ คือไรงง การจัดการไม่มีคุณภาพ ตรวจสอบไม่ได้ แย่