โน๊ตบุ๊กเปิดไม่ติด ทำไงดีคะ

คือเราพึ่งซื้อโน๊ตบุ๊กมาสองเดือนกว่า วันนี้จู่ๆเปิดขึ้นมาแล้วเป็นหน้าจอสีเทาแต่แป้นยังมีแสงอยู่ ลองสแกนลายนิ้วมือก็เข้าไม่ได้ ค้างอยู่หน้าสีเทาอย่างเดียวเลย ทำไงดีคะ