รู้สึกไม่แฟร์กับค่ายมือ ที่แท้จริง

เดือนนี้เกิด อุบัติเหตุรถชนโทรฯแจ้งประกัน ตามเบอร์ call center 4 หลัก แต่กลับถูกคิดเงินค่าบริการส่วนเกิน ไม่ได้หักจากแพ็คเกจ รู้สึกไม่แฟร์เลย ร้องเรียน กสทช.จะช่วยอะไรได้มั้ยครับ