ไม่ได้รับ Voucher สำหรับ check in ที่โรงแรม

จองห้องพักผ่านเวปไซด์โรงแรมโดยตรง ชำค่าจองในแอปเป๋าตังเสร็จเรียบร้อยแล้ว ผ่านมา 3 วันเข้า app ไปดูที่ G wallet ก็ยังไม่ได้รับ "Voucher สำหรับ check in ที่โรงแรม" เลย สอบถามไปทางโรงแรมก็บอกว่า การจองชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ทำมัยผมยังไม่ได้รับ Voucher ครับ ?
ปล. check in กลางเดือนสค.63