ทำไมแลกทรูพอยท์เป็นเงินเข้าทรูมันนี่ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีแลกไม่ได้ ช่วยตรวจสอบให้หน่อยค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เรารอมา10กว่านาทีแล้วเงินยังไม่เข้าวอเล็ตเลย แลก300พอยท์

พอดีกดแลกทรูพอย 1 ทรูพอยกับเงิน200กว่าบาท แล้วมันก็มาบวกกับยอดเน็ตรายเดือนอยู่แล้วอยากทราบว่าเน็ตที่แลกมาจะอยู่แค่เดือนเดียวหรือมันจะส่งมาพร้อมกับบิลรายเดือนทุกครั้งคะ ด้วยเน็ตในทรูพอยท์เป็น 5G MAX Sp

ค่ะ เรื่องราวคือ ดิฉันต้องการใช้เน็ตหนึ่งวันก็เลยเข้าไปในแอพ TrueMoney เพราะปกติจะซื้อในนี้แล้วก็มี package แนะนำ ในแอพก็เลยได้เลือกซื้อเน็ตเต็มสปีดมันวงเล็บว่าต่ออายุอัตโนมัติแต่เราก็โอเคก็เลยว่าจะลอ

ขอเป็นเงินสด เงินในทรูมันนี่วอลเลตก็ได้ ค่าโทรก็ได้ ได้หมด รบกวนให้ เวปของคุณลื่น ๆ หน่อย ลื่น เหมือนแอปเซเว่น ทีจ่ายตังให้เนี่ยเร็วจริง ใช้ง่าย ใช้คล่อง จะเอาทรูพอยแลก เนี่ย เงื่อนไข เต็มไปหมด แอปอืด

ไม่มีการโทรมาถามหรือแนะนำอะไรใดๆ อยู่ก็มีข้อความค่าเน็ตของทุกเดือนที่ส่งมา ปรากฏว่า​มีรายการหักค่าแพ็คเกจเสริมเพิ่มมา โดยที่เราไม่รู้ตัว ต้องแก้ยังไงและสอบถามข้อมูลได้ที่ไหนบ้าง ???

คือเราได้ซื้อ เน็ตทรูผ่าน TrueMoney แล้วในเดือนปกติก็ตัดหนึ่งเดือนแต่พอมาเดือนนี้สิ้นเดือนวันที่ 31 เราถูกตัดไปสองครั้งยอด 350 บาทเราติดต่อ TrueMoney ตอนแรกเค้าบอกว่าให้ติดต่อ 1242 เพราะว่า TrueMoney

เบอร์ทรูของเรามีข้อความเข้าและหักเงินในซิมไปตลอด ยกเลิกไปแล้วก็เข้ามาอีก เราสามารถทำยังไงได้บ้างครับ เติมเงินที่ไนหักตลอด ทั้งๆที่ยกเลิกไปแล้ว ไม่เคยสมัครเลย