ผมใช้บริการ App TrueID ผ่านมือถือ และได้ทำการซื้อแพคเกจฟุตบอล Premier league แบบรายวัน เพื่อดูบอลช่อง True Premier football HD1 คู่ Wolves vs. Arsenal ที่เตะตอนห้าทุ่มครึ่ง วันที่ 4 July 2020.
แต่ดูไปจนจบครึ่งแรก แล้วปิด App ชั่วคราว. หลังจากนั้นตอนจะกลับมาดูครึ่งหลัง กลายเป็นว่า App บังคับให้ต้องซื้อแพคเกจใหม่อีกครั้ง ทั้งๆที่ตัดเงินในบัตรเครดิตผมไปแล้ว.
ด้วยความอยากดูบอลมาก (Gunners ตัวจริง) ผมเลยต้องซื้อแพคเกจที่ผมเคยซื้อไปแล้วเมื่อ 45 นาทีที่แล้วซ้ำอีกรอบ...
หลังจบการแข่งขัน ผมได้เข้าไปสอบถามที่ True Care Chat service... หลังจากรอราวๆหนึ่งชม.(มีการโอนการสนทนาไปให้พนักงานอีกคนรอบนึง) จึงได้คำตอบมาว่า...
"ตรวจสอบเมื่อ วันที่ 04/07/2020 เวลา 23.21 น.สมัครทรู พรีเมียร์ ฟุตบอลรายวันนะคะ ดังนั้นจะหมดอายุ 23.59 น. ของวันถูกต้องแล้วค่ะ หลังเที่ยงคืนจึงต้องสมัครใหม่นะคะ"
ใช่ครับ ผมอาจจะไม่รอบคอบเองที่ไม่ได้อ่านรายละเอียดตอนสั่งซื้อแพคเกจดีพอ... แต่ข้อกำหนดแบบนี้มันเป็นธรรมกับลูกค้าจริงๆเหรอครับ?
ถ้าผมต้องการจะดูบอลคู่ห้าทุ่มครึ่ง ผมต้องโดนบังคับให้ไปซื้อเป็นแพคเกจรายสัปดาห์ที่ราคาสูงกว่า หรือต้องซื้อรายวันสองวัน(เพื่อดูบอลคู่เดียว 90 นาที) อย่างนั้นเหรอครับ?
(BeIN ซื้อตอนไหน ดูได้ไปอีก 24 ชม.นะครับ ดูแฟร์กว่าเยอะเลย)
โอเคครับ จริงๆเงินที่ผมเสียไปมันเล็กน้อยมากๆ แต่ความรู้สึกที่เสียไปของลูกค้าที่ใช้บริการ True มานานหลายปี มันสำคัญกว่าตัวเงินเยอะเลยครับ...
ป.ล. ตอนพิมพ์กระทู้นี้ หุ้น True ในพอร์ทผมมันสั่นรุนแรงมาก แทบจะรอเทขายทิ้งทั้งหมดไม่ไหวจริงๆ
แต่พอเปิดพอร์ตดูแล้วเห็นว่าหุ้นผมอยู่บนดอยที่สูงเหลือเกิน เลยทำให้ตัดใจขายทิ้งไม่ลงครับ T-T
App TrueID ซื้อแพคเกจรายวันเพื่อดูบอลคู่ห้าทุ่มครึ่ง ต้องซื้อสองวันเพื่อที่จะได้ดูครบทั้งแมทช์?!
แต่ดูไปจนจบครึ่งแรก แล้วปิด App ชั่วคราว. หลังจากนั้นตอนจะกลับมาดูครึ่งหลัง กลายเป็นว่า App บังคับให้ต้องซื้อแพคเกจใหม่อีกครั้ง ทั้งๆที่ตัดเงินในบัตรเครดิตผมไปแล้ว.
ด้วยความอยากดูบอลมาก (Gunners ตัวจริง) ผมเลยต้องซื้อแพคเกจที่ผมเคยซื้อไปแล้วเมื่อ 45 นาทีที่แล้วซ้ำอีกรอบ...
หลังจบการแข่งขัน ผมได้เข้าไปสอบถามที่ True Care Chat service... หลังจากรอราวๆหนึ่งชม.(มีการโอนการสนทนาไปให้พนักงานอีกคนรอบนึง) จึงได้คำตอบมาว่า...
"ตรวจสอบเมื่อ วันที่ 04/07/2020 เวลา 23.21 น.สมัครทรู พรีเมียร์ ฟุตบอลรายวันนะคะ ดังนั้นจะหมดอายุ 23.59 น. ของวันถูกต้องแล้วค่ะ หลังเที่ยงคืนจึงต้องสมัครใหม่นะคะ"
ใช่ครับ ผมอาจจะไม่รอบคอบเองที่ไม่ได้อ่านรายละเอียดตอนสั่งซื้อแพคเกจดีพอ... แต่ข้อกำหนดแบบนี้มันเป็นธรรมกับลูกค้าจริงๆเหรอครับ?
ถ้าผมต้องการจะดูบอลคู่ห้าทุ่มครึ่ง ผมต้องโดนบังคับให้ไปซื้อเป็นแพคเกจรายสัปดาห์ที่ราคาสูงกว่า หรือต้องซื้อรายวันสองวัน(เพื่อดูบอลคู่เดียว 90 นาที) อย่างนั้นเหรอครับ?
(BeIN ซื้อตอนไหน ดูได้ไปอีก 24 ชม.นะครับ ดูแฟร์กว่าเยอะเลย)
โอเคครับ จริงๆเงินที่ผมเสียไปมันเล็กน้อยมากๆ แต่ความรู้สึกที่เสียไปของลูกค้าที่ใช้บริการ True มานานหลายปี มันสำคัญกว่าตัวเงินเยอะเลยครับ...
ป.ล. ตอนพิมพ์กระทู้นี้ หุ้น True ในพอร์ทผมมันสั่นรุนแรงมาก แทบจะรอเทขายทิ้งทั้งหมดไม่ไหวจริงๆ
แต่พอเปิดพอร์ตดูแล้วเห็นว่าหุ้นผมอยู่บนดอยที่สูงเหลือเกิน เลยทำให้ตัดใจขายทิ้งไม่ลงครับ T-T