ได้รับใบแจ้งหนี้จากทรูค่ะ

ก่อนอื่นต้องขออธิบายก่อนเลยว่า เบอร์ที่มียอดค้างชำระ ได้จากการรับซิมที่แจกฟรีค่ะ ตอนรับซิมมาไม่ทราบว่าเป็นซิมรายเดือน รู้แค่ว่าเป็นซิมแจกฟรีมีเน็ตให้เล่นฟรี เราก็รับมา เปิดใช้ได้ซักเดือนกว่าๆ มีข้อความมาทวงค่ารายเดือน ก็เลยงง ไปจ่ายรายเดือนแล้วก็เลิกใช้ไป คือถอดซิมทิ้งไปเลย และคิดว่าถ้าเลิกใช้เค้าก็จะตัดไป เพราะความที่เราไม่เคยใช้รายเดือนมาก่อน จนวันนี้เพิ่งมีจดหมายทวงหนี้มา ก่อนหน้าจะมีจดหมายมาเราก็พอทราบว่ามีหนี้ก้อนนี้อยู่เพราะเคยจะไปเปิดเบอร์ทรูแต่พนักงานแจ้งว่ามีติดหนี้อยู่ เราเลยไม่ได้เปิดเบอร์ใหม่ และได้แจ้ง ได้เล่าเรื่องกับพนักงานคนนั้นไปตามที่พิมพ์ไปข้างบน เราก็รอการติดต่อกลับจนลืมไปแล้วก็ยังไม่มีพนักงานหรือใครติดต่อมา นับตั้งแต่ปี 2555 ที่เปิดเบอร์แจกฟรีใช้ ก็ผ่านมา 8 ปีแล้ว 

จนวันนี้ มีจดหมายแจ้งหนี้จากสำนักงานกฎหมายว่าจะส่งฟ้อง เราจะติดต่อเรื่องนี้ได้จากทางไหนบ้างอ่ะคะ ในเมื่อที่ผ่านมาเราไม่ได้การตอบรับอะไรจากทรูเลยอ่ะ จำนวนที่เราใช้งานไปก็ไม่มากขนาดนี้ แล้วจะมาเก็บพร้อมดอกเบี้ย 7.5% ไม่ใช่คนรวยอ่ะไม่มีปัญญาจ่ายเลยบอกตรงๆ และที่สำคัญเรื่องนี้ถึงจะเป็นความผิดของเราก็จริงที่เราไม่จ่ายไม่ตามเรื่อง แต่ทางทรูก็ผิดเต็มๆ แถมผิดเยอะกว่า ตั้งแต่แจกซิมฟรีไม่แจ้งว่าเป็นรายเดือนแล้วด้วย คือหลอกลวงผู้บริโภคกันเห็นๆเลย

ปล.เหมือนเป็นกระทู้บ่นมากกว่าคำถาม แต่ก็ต้องการคำตอบอยู่นะคะ ทรูช่วยตอบด้วยค่ะ