ช่วยด้วยค่ะ!!!!ปัญหาโลกแตกซิมฟรีทรูมูฟ

สวัสดี่ะ พี่ชวนพันทิป ขอคำปรึกษาด้วยค่ะ จะทำไงดี
ขอโทษด้วยนะ ถ้ากระทูซ้ำ กับท่านอื่นๆๆ แต่มีใครเกิดกรณีแบบหนูไหมค่ะ
---------  1.เกริ่น--------  คือเรื่องซิมฟรีทรูมูฟ ประมาณเมื่อ 2 ปีที่แล้ว ได้รับซิมทรูมูฟมาซึ่งตอนนั้นเราก็ถามคำที่แจกแล้วคนแจกบอก
1.ไม่ใช่ซิมรายเดือน
2.เอาไปแล้วไปเปิดใช้ก็ไม่เป็น
คนแจกก็อ้อน ว่า ช่วยหนูหน่อยเถอะพี่ เราก็ย้ำ ไม่มีอะไรแน่นอนใช่ไหม คนแจกก็บอกไม่มีอะไร เลยรับ
----------2.มีบิลแจ้งค่าใช้จ่ายมียอดค้าง-------------
งง ค่ะซิมยังไม่ได้ใช้ จดหมายก็มาเรื่อยๆๆ เลยข้อมูลในอินเตอร์เน็ตดู ขอบคุณเพื่อนๆพี่ๆพันทิป ที่ให้ข้อมูลตมกระทู้ เลย ดำเนินการ ต่อไปนี้
1.ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ วันที่ 18 เมย.2556 โดยเอาซิมที่ยังไม่ได้ใช้ให้คุณตำรวจดูด้วยค่ะ ได้ใบแจ้งความมา
2.ไปที่ศูนย์บริการทรูมูฟ แจ้งศูนย์บริการ พนง.ทรู ได้ยินว่าเราจะมาแจ้งเรื่องซิมฟรีก็ไม่ค่อยอยากบริการ หน้าบึงๆ รอนานๆ และบอกว่ารับเรื่องไว้ให้ และขอซิมที่ไม่ได้ใช้คืน และรอการทำเรื่องประมาณ 3 เดือน
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
หลังจากนั้นมา เมื่อวันนี้ วันที่ 1 ธันวาคม 2557

---------3.ตรงนี้แหละค่ะประเด็นที่จะถามเลย       มีจดหมายด่วนคดีความมา ด่วน-----------
ว่ามียอดค้างชำระ ที่เป็นยอดเดิม ให้เราชำระด่วน  งง มากเลย และเครียดมากเลย

เลยอยากจะถาม เพื่อนๆพี่ว่า
1.จะต้องทำยังไม่ถึงจะจบเรื่องได้ค่ะ
2.ถ้าเราปล่อยไว้ ให้จดหมายมาเรื่อยๆ จะมีผลต่อการทำธรุกรรมทางการเงินเราไหมค่ะ
    (ถึงแม้จะไม่สามารถใช้บริการของทรูมูฟได้เพราะติดเรื่องนี้อยู่ก็ไม่เป็นไร)



ปล.หนูร้อนใจมากเลย ทีบ้านหนูเป็นคนบ้านนอกเข้ามาทำงานในเมือง ไม่ได้อยู่บ้านแล้วจดหมายส่งไปบ้าน ที่บ้านเขาก็ไม่เข้าใจ ตกใจกันใหญ่
วันนี้หนูก็พึ่งไปขึ้นศาลมา เรื่องค้ำประกันเงินกู้อันนี้เป็นความโง่ขอหนูเอง (แต่หนี้จ่ายตรงนะค่ะ)
แต่ประเด็นคือ มีแต่จดหมายจากสำนักงานทนายความมาบ้านบ่อยๆแบบนี้ ที่บ้านสุขภาพจิตเสีย T.T