สวัสดีค่ะ

จากรูปจะเห็นว่า ปุ่ม iCould Drive เป็นสีเขียวแล้วก็จริง แต่เป็นสีเขียวแบบเทาๆ ซึ่งผิดไปจากปกติ
และ Application อื่นๆ ปุ่มเปิด/ปิดก็เป็นสีเทาหมดเลย ไม่สามารถแตะเพื่อเปิดได้เลย
ที่สำคัญ Line กับ WhatsApp disconnected กับ iCloud จึงไม่สามารถ Back up ลง iCloud ได้
ทั้งๆที่ iPhone ของเรายังมีพื้นที่เหลืออยู่เยอะมาก ใช้ไปเพียง 91 GB จาก 200 GB

เราอยาก Back up ข้อมูลลง iCloud ให้ได้ก่อนจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ iPhone เพราะกลัวข้อมูลหายน่ะค่ะ

มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั้ยคะ? หรือมีใครพอทราบวิธีแก้ปัญหาได้บ้างมั้ยคะ? 
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำแนะนำค่ะ