scb แอฟ ต้องทำบัตร Atm ถึงปลดล็อคแอฟได้ !!

เนื่องด้วยผมเคยอายัด แอฟ scb  easy ไว้ เนื่องจากโทรศัพท์หาย  ผมจึงมีการเปลี่ยนเบอรโทรศัพทและซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ จึงไปติดต่อ ธนาคารเพื่อสมัครแอฟ ใหม่อีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสมัครไม่ได้  เนื่องจากเคยอายัดแอฟไว้ให้ผมโทรไปปลดล็อค ที่ cc ผมก้โทรไปยืนยันตัวตนถูกทั้งหมด แต่ไม่สามารถปลดล็อคได้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องเสียเงินทำ ATM ใหม่ถึงปลดล็อกได้ ผมจึงสงสัย มันเกี่ยวไรกัน !! ท่านใดรรู้ช่วยอธิบายทีครับ