ทำไม HP Onsite ไม่มีช่างติดต่อมาเลยครับ

คือโน้ตบุ๊คผมอยู่ในประกันอยู่เเล้วทีนี้โทรไปบอกช่างให้มาซ่อมที่บ้านตั้งเเต่วันที่ 17 พ.ค จนวันที่ 6 มิ.ย ช่างยังไม่มีการติดต่ออะไรมาเลยครับ
อยากจะถามว่าพวกคุณรอนานขนาดนี้ไหมครับ