ก่อนอื่น จกขท. ต้องบอกเลยว่านึกหาทางออกไม่เจอจริงๆแล้ว
จึงมาตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลือจากพี่ๆชาวพันทิพย์ครับ
ผมซื้อเครื่องโทรศัพท์เจ้ากรรมที่เกิดปัญหาเครื่องนี้
มาจากผู้ให้บริการเจ้าหนึ่งสีแดงต้นเดือนมีนาคมครับ
และได้ใข้อย่างมีความสุขมาตลอด จนกระทั่งเมื่อ
วันที่ 26 พฤษภาคมที่ผ่านมา โทรศัพท์ของผมเกิดจอดำขึ้นมา
แล้วไม่สามารถใช้งานได้ปกติ (ลองโทรเข้าแล้ว สั่น+เสียงดังปกติ)
รุ่งขึ้นจึงได้นำไปที่ตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งของโทรศัพท์ดังกล่าว
และพนักงานได้แจ้งว่าจะต้องส่งไปเคลมที่ศูนย์บริการใหญ่
(จากที่ทราบคือศูนย์ที่SG) หลังจากนั้น วันนี้ วันที่ 3 มิถุนายน
ผมจึงได้โทรไปเพื่อสอบถามอาการและการแก้ไข แต่ทางตัวแทนแจ้งมาว่า
ศูนย์ที่ SG บอกว่า จอที่อยู่ในเครื่อง เป็นจอนอก
ผมจึงแย้งไปว่า เพราะโทรศัพท์เครื่องนี้ ผมเพิ่งซื้อมา
และไม่เคยมีการนำไปซ่อมที่ไหนเลย แม้กระทั่งติดฟิล์มกระจกยังติดเอง
จึงทำให้ผมสงสัยในการทำงานของระบบการเคลมนี้ว่า
-ในเมื่อมีการตรวจสอบอย่างดีแล้วก่อนส่งออกไปเคลมที่ตปท.
ผมจะทราบได้อย่างไรว่าผมไม่โดนหลอกสับเปลี่ยนอุปกรณ์ก่อน
เพราะขณะมีการตรวจสอบผมก็นั่งรออย่างนิ่งนอนใจเพราะมั่นใจในศูนย์บริการ
-ควรทำอย่างไรในเมื่อหากซื้อโทรศัพท์ใหม่มา เมื่อมีปัญหา
ก็ติดต่อตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นศูนย์บริการอย่างถูกต้อง
เพราะหวังว่าจะไว้ใจได้ในมาตรฐานการทำงานแต่กลับมั่วว่า
โทรศัพท์ของผมมีอะไหล่นอกใส่อยู่ หรือสั่งแต่ซื้อต้องมีการเช็ค
อะไหล่ข้างในเหมือนออกรถใหม่หรอครับ?
เพิ่งซื้อ iPhone 11 มา เมื่อนำไปเคลมศูนย์แจ้งมาว่าจอเป็นจอนอก สามารถตรวจสอบเรื่องได้อย่างไรครับ
จึงมาตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลือจากพี่ๆชาวพันทิพย์ครับ
ผมซื้อเครื่องโทรศัพท์เจ้ากรรมที่เกิดปัญหาเครื่องนี้
มาจากผู้ให้บริการเจ้าหนึ่งสีแดงต้นเดือนมีนาคมครับ
และได้ใข้อย่างมีความสุขมาตลอด จนกระทั่งเมื่อ
วันที่ 26 พฤษภาคมที่ผ่านมา โทรศัพท์ของผมเกิดจอดำขึ้นมา
แล้วไม่สามารถใช้งานได้ปกติ (ลองโทรเข้าแล้ว สั่น+เสียงดังปกติ)
รุ่งขึ้นจึงได้นำไปที่ตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งของโทรศัพท์ดังกล่าว
และพนักงานได้แจ้งว่าจะต้องส่งไปเคลมที่ศูนย์บริการใหญ่
(จากที่ทราบคือศูนย์ที่SG) หลังจากนั้น วันนี้ วันที่ 3 มิถุนายน
ผมจึงได้โทรไปเพื่อสอบถามอาการและการแก้ไข แต่ทางตัวแทนแจ้งมาว่า
ศูนย์ที่ SG บอกว่า จอที่อยู่ในเครื่อง เป็นจอนอก
ผมจึงแย้งไปว่า เพราะโทรศัพท์เครื่องนี้ ผมเพิ่งซื้อมา
และไม่เคยมีการนำไปซ่อมที่ไหนเลย แม้กระทั่งติดฟิล์มกระจกยังติดเอง
จึงทำให้ผมสงสัยในการทำงานของระบบการเคลมนี้ว่า
-ในเมื่อมีการตรวจสอบอย่างดีแล้วก่อนส่งออกไปเคลมที่ตปท.
ผมจะทราบได้อย่างไรว่าผมไม่โดนหลอกสับเปลี่ยนอุปกรณ์ก่อน
เพราะขณะมีการตรวจสอบผมก็นั่งรออย่างนิ่งนอนใจเพราะมั่นใจในศูนย์บริการ
-ควรทำอย่างไรในเมื่อหากซื้อโทรศัพท์ใหม่มา เมื่อมีปัญหา
ก็ติดต่อตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นศูนย์บริการอย่างถูกต้อง
เพราะหวังว่าจะไว้ใจได้ในมาตรฐานการทำงานแต่กลับมั่วว่า
โทรศัพท์ของผมมีอะไหล่นอกใส่อยู่ หรือสั่งแต่ซื้อต้องมีการเช็ค
อะไหล่ข้างในเหมือนออกรถใหม่หรอครับ?