Banana it รับสินค้าหน้าร้านชำระเงินแล้วแต่หน้าร้านบอกยัง

เรื่องมีอยู่ว่าสั่งสินค้าที่ Banana it
ได้สั่งซื้อตั้งแต่วันที่ 28 พฤษภาคม 2020 22:11 แต่ชำระเงินวันที่ 29 พฤษภาคม 2020 08:49
โดยที่ผมสอบถามไปที่เพจ Banana ไปว่าทำไมจัดเตรียมของนานจัง แต่ที่เพจได้ตอบกลับมาว่า สินค้าถึงแล้วหนิ
ผมก็เลยถามต่อไปว่าทำไมสถานะของมันยังเป็นจัดเตรียม ทางเพจ ไม่ติดต่อให้ แต่ให้ติดต่อไปเอง คือ ?
โอเคผมเลยเดินทางไปที่สาขาด้วยตัวเองไปถึงหน้าร้านพนักงาน งง ว่ามารับเครื่องอะไรพนักงานหยิบของที่ผมสั่งออกมาแล้วคุยกัน
แล้วหันมาถามผมว่าคุณลูกค้าจ่ายเงินสดหรอค่ะ ผมก็ตอบไปว่า ผมจ่ายเงินผ่าน Payment ไปแล้วมีหลักฐานการจ่ายครบ
หน้าร้านมองหน้าแล้วกลับไปที่โต๊ะเอาหลักฐานไปหน้าร้านเดินมาแจ้งผมว่าผมยังไม่ได้ชำระเงินเลยยังเอาของกลับไม่ได้
(คิดดูนะครับของวางอยู่ตรงหน้าแต่เอากลับไม่ได้) พนักงานขอเบอร์ติดต่อกลับจะจัดการให้ผมมารับเครื่องวันพรุ่งนี้ 
ผมกลับมาโดยที่หัวเสียสุดๆแล้วไปถามทางเพจว่ามันยังไงผมจ่ายเงินแต่สาขาบอกยังทางเพจก้ได้ขอหลักฐานการจ่ายเงินผมไป
แล้วตอบกลับมาว่าประสานงานให้แล้วมีอะไรคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบแล้วก็หายไปเลย

ผมตามแล้วนะถึงที่สุดเกินวันที่คุณว่าจะได้รับภายใน 2 - 4 วัน แต่นี้คือจ่ายไปแล้วของอยู่ตรงหน้าเอากลับบ้านไม่ได้
ผมจะตามยังไงต่อหรือมีใครต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้านี้ไหม ?