True wallet  ทำเรื่องคืนเงินนานมากทำไงดี ??

ตามหัวข้อครับ ผมใช้ True wallet ในการซื้อเกมส์ของ Origin โดยจะมีการทดลองตัดเงินผ่านบัตร แต่ไม่มีการเเจ้งเตือนการตัดเงิน พอกดย้ำ2-3 รอบก้ตัดเงินตามจำนวนนั้น พอดีประสานทำเรื่องคืนเงิน ทำเรื่องยากมาก เดือนกว่าๆแล้วยังไม่ได้เงินคืนเรย ตอนแรกพนักงานบอกจะคืนภายใน 5-7 วันไม่รวมวันหยุดพอเกินเวลาก็บอกว่าไม่สามารถทราบเวลาที่แน่นอนได้ ได้แต่เร่งประสานงานให้ เซ็งเรยครับเจอแบบนี้  อยากทราบว่ามันพอจะมีวิธีที่มันเร็วกว่าหรือมีประสิทธิภาพกว่านี้ไหมครับ