ซื้อเกมส์ Origin ผ่าน TrueMoneyWallet แต่ไม่ได้เกมส์

ผมเติมเงินเข้า we card ของ Truemoneywallet เพื่อที่จะซื้อ need for speed payback  พอกดซื้อมันก็ขึ้นว่าล้มเหลว แต่ทางEAได้หักเงินไปแล้วอะครับ เช็คในคลังเกมส์ของ origin ก็ไม่มีขึ้นรายการเกมส์สักรายการ มีใครพอรู้วิธีบอกทีครับบ