จนท.บอกว่าไม่สามารถแก้ไขได้

วันนี้ไปถอนเงินที่ ธกส.สาขาหนึ่งแล้วจนท.แจ้งว่าไม่สามารถแก้ไขได้แล้วมีดินสอวงมาให้(ถอนแบบมอบอำนาจ) คือถ้าเป็นช่องยอดเงินและช่องลงลายมือชื่อเราจะเข้าใจ
แต่นี้เป็นช่องเเสดงตนที่ลอกจากบัตรปชช.ทำให้ดีลธุรกิจล้มเหลว เลยอยากรู้ว่าแค่นี้ธนาคารก็ถอนไม่ได้หรอ