ถอนเงินแทนเจ้าของบัญชี

สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องจะสอบถามเกี่ยวกับการมอบอำนาจในการถอนเงิน ธนาคารกรุงเทพ กรณีที่เจ้าของบัญชี(แม่เรา)อยู่ต่างประเทศ
แล้วทำบัตรเอทีเอ็มหาย มีความจำเป็นต้องใช้เงินในบัญชีนั้น จึงเขียนใบมอบฉันทะให้เราไปถอนให้(เราส่งใบถอนเงินไปให้แม่เราเซ็นที่ต่างประเทศ) เราไปถอนเงินที่สาขาที่แม่เราเปิดบัญชี พนักงานบอกว่าลายมือไม่เหมือนตอนเปิดบัญชีไม่สามารถถอนได้ มีทางออกอื่นไหมคะ
แล้วในกรณีเขียนใบมอบอำนาจที่ต่างประเทศ ใครจะต้องเซ็นเป็นพยานหรอคะ
//ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ🙏🏻