ถอนเงินจากลาซาด้า (Lazada wallet) รอดำเนินการมา 6 วัน สุดท้ายล้มเหลวอย่างไรสาเหตุ

ผมสั่งของจาก lazada ราคา 5,000 บาท แล้วทำเรื่องคืนของไป เพราะใช้งานไม่ได้
แล้วผมก็ได้เงินคืนเข้าลาซาด้าวอเล็ต 5,000 บาท ผมจึงสั่งของใหม่ไปราคา 3,000 บาท
เงินเหลือ 2,000 บาท ผมจึงกดถอนเงินเพื่อเข้าบัญชีธนาคารกรุงเทพ

ทำรายการถอนเงินจาก lazada wallet  วันที่ 22 ก.ค 2561 รอดำเนินการจนถึงวันที่ 31 ก.ค 2561
พอถึงวันที่ 1 ส.ค 2561 ขึ้นว่าล้มเหลว ตามรูปภาพด้านล่าง
โทรไปถาม call center ตอบว่า ไม่ทราบสาเหตุ ว่าล้มเหลวเพราะอะไร
สรุปให้ผมกดถอนใหม่ ทำรายการใหม่หมด รอ 5-7 วันทำการ เสียความรู้สึกสุดๆ

*** ทำไมถอนเงินช้ามาก เงินฝากธนาคารยังถอนได้เลย นี่ต้องรอ 7 วัน?
ถอน 3 วันก็น่าจะเพียงพอละ เอาเงินลูกค้าหลาย ๆ คนรวมกัน ได้เงินหลายล้าน ไปฝากกินดอกระยะสั้นได้เลยนะ
*** ทำไมการถอนเงินล้มเหลวไม่ทราบสาเหตุ?
ล้มเหลวไม่ทราบสาเหตุ มีเหตุผลจงใจด้านอื่นไหม อยากดองเงินลูกค้าเพื่อไว้หาประโยชน์ด้านอื่นไหม