สอบถามเงินประกันไฟฟ้า

เมื่อหลายเดือนก่อนที่มีการลงประกัน ชื่อผู้ใช้ได้เสียชีวิตไปแล้ว เราก็ขอรับเงินแบบมีเอกสารมอบอำนาจ อะไรประมาณนี้ แล้วต่อมาก็ไปเปลี่ยนชื่อผู้ใช้มาเป็นชื่อเราในปัจจุบัน แล้วเราจะลงทะเบียนใหม่ก็ไม่ได้ ส่วนอันเก่าก็ได้ยกเลิกไปแล้ว ต้องทำยังไงคะ