ยืนยันตัวตนไอจี เบอร์เดิมไม่ได้เพราะเบอร์หาย

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลยเราเล่นไอจีอยู่ดีๆมันก็เด้งให้ยืนยันตัวตน แต่เบอร์ที่ให้ยืนยันเป็นเบอร์เดิมที่เราเลยใช้ค่ะ มันหายไปแล้ว แต่มีคนบอกเราให้ยืนยันในเมล ในเมลก็ไม่ได้ค่ะ มีแต่ให้เปลี่ยนรหัสอย่างเดียวเลย ทำยังไงดีคะ ใครรู้ตอบเราทีค่ะ เราเดือดร้อนมากเลยㅠㅠㅠ