ทำยังไงดีไอจีเข้าไม่ได้

ช่วยด้วยค่ะ ไอจีเราเข้าไม่ได้ เพราะต้องใส่รหัสยืนยันตัวตนสองชั้นเเต่ แล้วเบอร์เดิมเราไม่ได้ใช้แล้ว จะเปลี่ยนเบอร์เเต่ก็เข้าไอจีไม่ได้เพราะไอจีเด้งออก
รับรหัส OTP ก็ไม่ได้เลยเพราะยังไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์ได้ พอจะมีวิธีแก้ไขมั้ยคะ