บริษัทกรุงไทย - แอกซ่าปฏิเสธชดเชยค่าสินไหมทดแทน (ชำระก่อนแล้วยื่นเบิกคืน)โดยอ้างว่า "เป็นการรักษาการเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บที่ยังมิได้รักษาให้หาย ก่อนวันทำสัญญาเพิ่มเติมนี้" ซึ่งเราไม่เคยมีประวัติการรักษาโรคทางเดินหายใจอุดกลั้นมาจากโรงพยาบาลไหนเลย จนกระทั่งการเจ็บป่วยครั้งนี้ โดยทางประกันได้ร้องขอประวัติการรักษาจากโรงพยาบาลที่เราเข้าทำการรักษา ประวัติเคยป่วยเป็นไข้ทอลซินอักเสบอย่างเดียวซึ่งเบิกได้ตามปกติทุกครั้งจนมามีปัญหาครั้งนี้ เราต้องการร้องเรียนผ่าน คปภ. สามารถติดต่อร้องเรียนได้อย่างไรบ้างในช่วงโควิดระบาด
ต้องการร้องเรียน คปภ.เนื่องจากบริษัทกรุงไทยแอกซ่า ปฏิเสธชดเชยค่าสินไหม ต้องทำอย่างไรบ้างคะ