สั่งของใน Lazada แล้วส่งช้ามากทำไงได้บ้างคะ

สั่งไปตั้งแต่วันที่ 2 พค. ป่านนี้ยังขึ้นสถานะว่า อยู่ระหว่างเตรียมการจัดส่ง
เช็คสถานะการจัดส่งไม่ได้เลย
จะยกเลิกก็ไม่ได้ บอกว่า ส่งให้บริษัทขนส่งแล้ว
ตอนซื้อเห็นว่าค่าขนส่งไม่ได้บอกว่ามาจากต่างประเทศ
พอซื้อแล้ว และก็เห็นว่านานเลยแชทถามไป เห็นคำตอบแบบใช้ alibaba translation 
ก็รู้เลยว่ามาจาก ตปท. แน่นอน แต่มันนานไป แถมเช็คสถานะอะไรไม่ได้เลย
ทำไงได้บ้างคะ กลัวเสียเงินฟรี