พัสดุขึ้นสถานะว่า ผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับของ

สวัสดีค่ะ

เราเช็คสถานะพัสดุแล้วปรากฏว่าสถานะของพัสดุขึ้นว่าผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว นำส่งให้ตั้งแต่วันที่ 30 เดือนเมษายน แต่เราไม่ได้รับของและเมื่อเช็คดูไม่มีลายเซ็นคนที่รับของไปค่ะ ลักษณะที่อยู่เราคือเป็นบ้านเดี่ยว คิดว่าคงไม่ได้นำไปฝากเพื่อนบ้านได้เพราะว่าเราคอยพัสดุที่บ้านทุกวัน เนื่องจากของในพัสดุเป็นของที่สำคัญค่ะ 

เราพยายามติดต่อไปรษณีย์ทั้งทางอีเมล และทางโทรศัพท์(คอลเซนเตอร์) ไปแล้วแต่ไม่ได้คำตอบอะไรเลยค่ะ ไปรษณีย์แจ้งแค่จะตรวจสอบให้ ในกรณีนี้ เราควรทำอย่างไรต่อดีคะ เพราะของในพัสดุค่อนข้างสำคัญมากจริงๆ เคยมีใครเกิดกรณีแบบนี้บ้างไหม แล้วตามหาของเจอหรือเปล่า แล้วถ้าหายไปจริงๆ เราร้องเรียนอะไรได้บ้างไหมคะ เพราะเราดำเนินการแจ้งเรื่องกับทางไปรษณีย์ไปแล้ว แต่ดูเหมือนไม่ได้รับความคืบหน้า หรือคำตอบใดๆจากทางไปรษณีย์เลยค่ะ 

ขอบคุณค่ะ