มันขึ้นเเบบนี้ เเล้วกดอะไรไม่ได้เลยคับ

อยากทราบคับพอดีกดชื้อเกมส์นึงในPlay store ผ่านพอมเพย์กสิกร เเล้วขอเงินคืนเเต่ไม่ได้โหลดเกมนั้นที เเล้วกดทีขอเงินคืนเเล้วทางเมลมันขึ้นว่าคืนเงินสำเร็สเเล้วเเตาเงินไม่เข้าเลยคับหรือต้องรอประมานกี่วันคับ

อาการคือ กดเปิดเครื่องก็ทำถ้าจะเปิดได้ปกติ เเต่ก็ค้างหน่า logo บ้าง หน้า windos สีฟ้าบ้าง เคยเข้ามาถึงหน้าเดททอป เเต่ก็ค้างอีก เกิดจากอะไรคับ บางทีก็ขึ้นเเบบนี้เลย เป็นขีดสีขาวกระพริบๆเเค่ 1อัน ลองทำต

เมื่อวันอาทิตย์ผมตื่นมาเเล้วมาเล่นคอมเลยไม่ได้ชาร์จUPSทิ้งไว้(ปกติผมชาร์จUPSทิ้งไว้ก่อนเล่นประมาณ5ชม) เเล้วพอผมเล่นไปซักพักคอมดับเองผมก็สงสัยว่าเป็นอะไรพยายามเปิดคอมเล่นเเล้วคอมดับเองไป4รอบ ผมก็ยกไปให