แลก true point เช่าหนังแต่ดูไม่ได้ทั้งๆที่หักพอยท์แล้ว?

กระทู้คำถาม

truemove truemove H TrueID

คือเราดูแฮร์รี่ภาค1-2ใน true id ดูได้ปกตินะคะแลกด้วยทรูพอยท์ แต่พอภาค3แลกเสร็จหักแต้มพอจะกดดูมันให้แลกใหม่เราก็ไม่ได้คิดอะไรกดหักไปมันก็ขึ้นระบบผิดพลาด ซักพักเราเลยเว้นช่วงจะดูภาค4เหมือนเดิมเลยค่ะหักทรูพอยท์เสร็จแล้วดูไม่ได้จะกดหักอีกรอบเพื่อดูก็ไม่ได้เหมือนกันค่ะ แต่เช็คในประวัติขึ้นหักไป169point ทั้งหมด4รอบรวม2รอบแรกที่เราดูได้ ต้องทำยังไงคะเสียพอยท์ฟรีๆเลย