กดแลกพอยท์ ใช้ส่วนลดค่าส่งของร้านยากรุงเทพ

จะใช้ส่วนลดค่าส่งของร้านยากรุงเทพ แต่พอกดแลกแล้ว เอาโค้ดไปใส่ มันขึ้นว่า ขออภัยไม่พบคูปอง สรุปว่ากดแลก แต่ไม่ได้ใช้ส่วนลด ต้องทำยังไงคะ พอยท์ที่ถูกตัดไปแต่ไม่ได้ใช้ คืนมั้ยคะ ?