ทำไมเติมเงินในLOLแล้วขึ้นว่าไม่พบตัวละครในเกมอ่ะ

ตามข้างบนเลย คือเราพึ่งเริ่มเล่นได้ไม่นาน เลยยังเติมไม่ค่อยเป็น เรารู้มาแค่ว่าให้เติมผ่านairpay เราก็เลยไปเติม ปรากฎว่ามันขึ้นคำว่า ไม่พบตัวละครในเกม ทำไมถึงไม่พบอ่ะ ทั้งๆที่เราก็มี เราซื้อตัวละครจาก blue essence ที่ตอนแรกมันให้มาอ่ะ นั่นแหละ หรือต่อให้เราไม่มีตัวละคร คือเราไม่สามรถเติมเงินซื้อตัวละครได้หรอ หรือยังไง อันนี้เราไม่เข้าใจ คือเราก็พึ่งเล่นเกมนี้ได้ไม่นานเลยงง