เติมเงินค่ายเขียวแล้วโดนหัก

สวัสดีครับขอสอบถามหน่อยครับ

พอดีผมพึ่งเติมเงินค่าเน็ตรายเดือนค่ายเขียวไป+ค่ายืมโทรนะครับแต่ปรากฎว่าเงินที่เหลือจากค่ายืมโทร จู่ๆก็โดนหักเลยเติมเพิ่มไปอีก20บาทเมื่อวานมาดูอีกทีวันนี้โดนหักไป11บาท ทั้งๆทียังไม่ถึงวันครบจ่ายค่าเน็ต,ไม่ได้โทรหาใครเลย

*ปกติจะโทรคุยทางไลน์มันนับมั้ยครับ?
อยากรู้ครับว่าที่หักไปคือค่าอะไรหรอครับมีวิธีแก้มั้ยครับ ตอนนี้ยิ่งเติมเงินยิ่งโดนหักครับ;;