ทำไมผมเติม lol ไม่ได้ครับ

ตามหัวข้อเลยครับพอเข้าไปหน้าเติมมันขึ้นว่า"คุณไม่มีตัวละครในเกมนี้"ทั้งที่ผมก็ใช้ไอดีนั้นเล่น lol อยู่หรือว่าเวลผมน้อยไป(เวล9)คือใครรู้วิธีแก้หรือว่าเหตุผลก็บอกผมด้วยนะครับ