จ่ายบิล ผ่านแอพ True iservice ทำไม ไม่ได้รับ true point 2 เท่า

มียอดเรียกเก็บค่าLINE Store ในบิลทรู ทั้งที่ไม่ได้ทำรายการอะไร349บาท ครั้งนี้เป็นครั้งที่สองสอบถามก็บอกแค่ว่าเราทำรายการจริง แต่ของเรายืนยันว่าไม่ได้เป็นคนทำหรือเคยซื้ออะไรจากLine storeไล่เราไปตรวจสอบ