ย้ายค่ายเบอร์เดิมซิมเติมเงิน จาก AIS -> Dtac ย้ายไม่ได้ ?

ดำเนินการทางออนไลน์  *151*หมายเลขบัตรประชาชน#  
ais ตรวจสอบสิทธิ์และแจ้งรหัสย้ายค่าย ผมได้ดำเนินการติดต่อทาง dtac จนได้รับซิมของ dtac เรียบร้อย
แต่มาวันนี้ช่วงเย็นมี sms จาก dtac แจ้งว่าเครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้ย้าย จึงได้ดำเนินการ ลงทะเบียนย้าย
อีกครั้ง *151*หมายเลขบัตรประชาชน#  จึงได้รับ sms จาก ais ว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้
"เพราะมียอดค้างชำระหรือยังคงมีสิทธิพิเศษอื่นๆสำหรับลูกค้าเติมเงิน" (ซิมเป็นแบบเติมเงินไม่น่าจะมียอดค้างชำระ)
สมาชิกท่านใดมีประสบปัญหาแบบนี้บ้างครับ แล้วจะดำเนินการอย่างไรต่อดีครับ