สอบถามผู้รู้ การหักเงินเดือน จากการค้างชำระธนาคาร

สอบถามผู้รู้ค่ะ ... มีการส่งหักเงินเดือนจากการค้างชำระสินเชื่อบุคคล ประมาณ ตุลาคม 61 ค่ะ หักเดือนละ 3-4000 บาท
วันก่อนมีเจ้าหน้าที่โทรมาให้ปิดบัญชี จริงๆก็ตั้งใจจะปิดบัญชีนี้ ข่วงสิ้นปีอยู่แล้ว สอบถามยอดคงค้าง !!!! เหลืออีก ประมาณ 150,000 มันสูงกว่ายอดกู้ที่เรากู้มาค่ะ (TMB) แล้วที่หักไป มันไม่ได้เอามาลดตรงนี้หรอคะ
สอบถามเจ้าหน้าที่ ตอบไม่ได้ บอกแค่ว่า เราสามารถ ขอรับเช็คเงินคืน ที่กรมบังคับคดี หลังจากที่ปิดยอดไปแล้ว ,,,, ขอทราบขั้นตอนการรับเช็ค และ เงื่อนไขค่ะ ใครมีประสบการณ์ ช่วย แชร์ หน่อยค่ะ

ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงค่ะ 🙏🏻