ใครคิดจะกู้กับศรีสวัสดิ์ คิดให้ดีๆก่อน ศึกษาข้อมูลเยอะๆ

แม่เราพลาดไปกู้สินเชื่อจำนำทะเบียนรถกับศรีสวัสดิ์ยอด 100,000 บาท ทางพนักงานแจ้งว่า ถ้าจะปิดบัญชีลดต้นลดดอก ผ่อนไปสักระยะ ขาดสภาพคล่องทางการเงิน บางเดือนผ่อนตรง บางเดือนผ่อนช้า ขาดผ่อนบ้าง แต่ก็มีจ่ายเข้าไปตลอด จนกระทั่งโดนฟ้องค่ะ ฟ้องมาในยอดที่ไม่ถึง100,000 บาทแน่นอน เพราะจ่ายไปบ้างแล้ว ฟ้องมาในยอด 8หมื่นกว่าบาท แม่เราไปเซ็นไกล่เกลี่ยที่ศาล โดยทางทนายของศรีสวัสดิ์ไม่มาที่ศาลนะคะ โทรมา ทางเรากับแม่เลยปรึกษากัน โอเคกับยอดที่ฟ้องพร้อมดอกเบี้ยที่แจ้งมา ก็ผ่อนมาเรื่อยๆ มีใบเสร็จในการผ่อนทุกใบ แต่ไม่สามารถทราบยอดคงเหลือได้เลยค่ะ เนื่องจากในใบเสร็จไม่มียอดคงเหลือให้ โดยอ้างว่าเป็นลูกหนี้กฎหมายค่ะ จึงต้องคำนวนเองล้วนๆ จนล่าสุดประมาณ2เดือนที่แล้ว โทรเข้าสำนักงานใหญ่ เพื่อขอปิดจบยอดหนี้ เพราะคิดว่าที่ผ่อนมายอดเหลือไม่เยอะมาก ประมาณ1หมื่นบาทไม่เกินนี้ ทางสำนักงานใหญ่ก็โยนไปโยนมา ต้องไปติดต่อสาขา ที่สาขามีคนโทรมาก็บอกว่าต้องติดต่อสำนักใหญ่ทำเรื่องเข้าไป บอกตรงๆเสียเวลามาก จนกระทั่งสุดท้ายได้ยอดมา ขอบอกเลยว่า ช็อคเลยค่ะ ยอดเหลือเกือบ4หมื่น เลยขอดูรายละเอียดไป ทางสาขาให้รายละเอียดมา เราก็ทักทวงไปว่า ทำไมตั้งแต่เดือน2จนถึงเดือน9 หลังจากไปไกล่เกลี่ยที่ศาลแล้ว หักเป็นดอกเบี้ย ไม่หักเงินต้นเลย ทางสาขาให้คำตอบเราไม่ได้ค่ะ อ้างว่าเราต้องจ่ายเงิน 3500 บาท เพื่อทำสัญญาใหม่ เราเลยไม่ยอม ในเมื่อไม่มีใครให้คำตอบเราได้ เราเลยแจ้งเรื่องร้องเรียนไปที่ ธปท. ว่าเราไม่ได้รับความเป็นธรรม จนมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาจากสำนักงานใหญ่ติดต่อมา โดยแจ้งอธิบายรายละเอียดว่า ตั้งแต่เดือน2จนถึงเดือน9 ที่หักดอกเบี้ย คือดอกเบี้ยคงค้างก่อนฟ้อง เราเลยห่ะอีกรอบ เราถามว่า แล้วจะยังไง ขอเป็นรายละเอียดได้มั้ย เราว่ามันไม่ใช่แบบนี้ ถ้าทางศรีสวัสดิ์บอกว่า เป็นนโยบายของบริษัท ขอเอกสารเป็นรายลักษณ์อักษรมา ทางศรีสวัสดิ์เงียบ ไม่มีเอกสารใดๆ เราก็เลยแจ้งไปว่า งั้นเราจะผ่อนต่อไปค่ะ แต่ถ้าเราจะปิดจบในยอดอีกเกือบ 4 หมื่น เราว่าศรีสวัสดิ์เอาเปรียบลูกหนี้เกินไป หลังจากนั้นทางศรีสวัสดิ์ก็เงียบไปเลย จนสุดท้ายเราจะปิดจบ ขอลดจำนวนเงินที่ปิด เพราะคิดว่าผ่อนไปเกินทั้งเงินต้นและดอกเบี้ยที่คิดมาแล้ว ล่าสุดได้ไถ่ถามไป ยอดหนี้ปิดจบยังเหลือ เท่าเดิมค่ะ เรางงเลย เราเลยพูดไปว่า ยอดที่ผ่อนไปนี่เป็นเงินอะไรค่ะ ทำไมยอดหนี้ไม่ลดเลย อย่างงี้คนผ่อนก็ผ่อนลมไปจนตายเลยมั้ยคะ

คำถามที่เราอยากถามคนมีประสบการณ์กับศรีสวัสดิ์คือ
1.หลังจากไกล่เกลี่ยหนี้ที่ศาล สามารถเอาดอกเบี้ยคงค้างก่อนฟ้องมาหักได้ด้วยหรอคะ?
2.การติดต่อของลูกค้านี่ โทรไปไม่รับ ไม่คิดจะโทรกลับบ้างหรอคะ? ต้องให้ลูกค้าโทรไปอย่างเดียวเลยหรอ
3.ทำไมบริษัทนี้ทำงานไม่มีรูปธรรมที่ชัดเจน คนนี้โยนไปคนนั้นที เสียเวลาลูกค้ามากเกินไปหรือเปล่า
4.ถ้าเราไม่ได้รับความเป็นธรรม เราสามารถส่งเรื่องไปที่ สภาองค์กรผู้บริโภคได้ไหมคะ

^ ^