ร้านค้าใน Lazada ไม่ส่งของ ใส่เลขtrackingปลอม ตรวจสอบไม่ได้

ร้านค้าในLazadaไม่ยอมส่งของค่ะ แชทไปคุยตั้งแต่4วันก่อนบอกว่าจะส่งของทันที ปรากฎว่าใส่เลขTrackingปลอม ตรวจสอบแล้วไม่พบข้อมูล ยกเลิกสินค้าก็ไม่ได้ เพราะบอกว่าสินค้าบรรจุแล้ว กำลังจะนำส่งKerry
     แชทไปถามร้านค้าก็อ่านแล้วไม่ตอบแชทค่ะ จัดการอย่างไรได้บ้างค่ะ จ่ายเงินไปแล้วด้วย