12 มีนาคม 2563 ได้ส่งไลน์ขอพักชำระหนี้ คนตอบในไลน์ที่แทนตัวเองว่า "ป๋า" ตอบกลับมาว่า ให้แจ้งชื่อ ทะเบียนรถ เลขที่สัญญา(แต่เราได้แจ้งเลขที่สัญญาผิดไป ต้องขอโทษจริงๆ) ป๋าบอกรับเรื่องไว้แล้ว แต่พอปลายเดือนมีนาคม ก็ยังเงียบอยู่
เลยโทรติดต่อเข้าไปใหม่(แต่ติดต่อยากมากกก) เจอพนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่ 1
เราแจ้งกับพนักงานอีกครั้งว่า ขอพักชำระหนี้เนื่องจากสถานการณ์โควิด19 พนักงานสอบถามเหตุผลที่จะพักชำระหนี้ และให้ส่งเอกสารเข้าไปในไลน์ของกรุงศรีออโต้ เราก็ขอเอกสารจากที่ทำงานและส่งวันนั้นเลย แต่จะโทรไปแจ้งอีกครั้งก็โทรไม่ติดเลย(ติดต่อยากมาก) วันรุ่งขึ้น( วันที่ 1 เมษายน 2563) เราก็สามารถติดต่อได้ หลังพยายามติดต่อมาหลายชั่วโมง เราเจอกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่2 เราแจ้งกับพนักงานว่า ได้ส่งเอกสารพักชำระหนี้เข้าไปแล้ว ตามที่พนักงานคนที่1 ให้ส่งเข้าไป พนักงานสอบถามว่าไลน์ที่ส่งเข้ามาชื่อว่าอะไร และพนักงานแจ้งเราว่าได้รับเอกสารเรียบร้อย รอ SMS ยืนยันอีกครั้ง แต่พอวันนี้ (21 เมษายน 2563)
โทรสอบถามติดตามเรื่องกับทางกรุงศรีออโต้อีกครั้ง พนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่ 3 แจ้งว่าตอนนี้ สถานะรอเอกสาร (ยังไม่ได้รับเอกสาร) ให้ส่งเอกสารมาทางแฟกซ์นะคะ และพนักงานยังแจ้งอีกว่ายกเลิกการส่งเอกสารทางไลน์นานแล้ว เอ่ออ..อึ้งไปอีกกกก และไม่มีการแจ้งทางเราว่ารอเอกสารอะไรบ้าง เบอร์โทรก็มี sms ก็ไม่มีแจ้งมา นี่คือไม่รู้จริงๆว่าทำงานบริษัท เดียวกันหรือเปล่า พูดไม่ตรงกันสักอย่าง ทำให้ Process ยืดเยื้อไปอีก เราเลยถามว่า ต้นเดือนหน้าต้องจ่ายค่างวดอีกใช่ไหม พนักงาสแจ้งว่า ถ้าลูกค้าสะดวกก็ชำระเข้ามาได้เลย เราเลยถามไปว่า ถ้าไม่สะดวกล่ะคะ นี่มันยืดเยื้อมาจะเดือนแล้ว ไม่ได้คำตอบอะไรเลย พนักงานแจ้งว่า จะมีพนักงานโทรไปทวงถามค่างวด ให้ลูกค้าแจ้งเหตุผลกับพนักงานได้เลย เหอะๆ คงจะเจอค่าทวงถามไปอีก เซ็งกับค่ายนี้🤧🤧🤧🤧🤧
แจ้งพักชำระหนี้ กรุงศรีออโต้ แต่พนักงานเหมือนไม่ใส่ใจลูกค้า ไม่ติดตาม ไม่อัพเดท informationใดๆ 😔
เลยโทรติดต่อเข้าไปใหม่(แต่ติดต่อยากมากกก) เจอพนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่ 1
เราแจ้งกับพนักงานอีกครั้งว่า ขอพักชำระหนี้เนื่องจากสถานการณ์โควิด19 พนักงานสอบถามเหตุผลที่จะพักชำระหนี้ และให้ส่งเอกสารเข้าไปในไลน์ของกรุงศรีออโต้ เราก็ขอเอกสารจากที่ทำงานและส่งวันนั้นเลย แต่จะโทรไปแจ้งอีกครั้งก็โทรไม่ติดเลย(ติดต่อยากมาก) วันรุ่งขึ้น( วันที่ 1 เมษายน 2563) เราก็สามารถติดต่อได้ หลังพยายามติดต่อมาหลายชั่วโมง เราเจอกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่2 เราแจ้งกับพนักงานว่า ได้ส่งเอกสารพักชำระหนี้เข้าไปแล้ว ตามที่พนักงานคนที่1 ให้ส่งเข้าไป พนักงานสอบถามว่าไลน์ที่ส่งเข้ามาชื่อว่าอะไร และพนักงานแจ้งเราว่าได้รับเอกสารเรียบร้อย รอ SMS ยืนยันอีกครั้ง แต่พอวันนี้ (21 เมษายน 2563)
โทรสอบถามติดตามเรื่องกับทางกรุงศรีออโต้อีกครั้ง พนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่ 3 แจ้งว่าตอนนี้ สถานะรอเอกสาร (ยังไม่ได้รับเอกสาร) ให้ส่งเอกสารมาทางแฟกซ์นะคะ และพนักงานยังแจ้งอีกว่ายกเลิกการส่งเอกสารทางไลน์นานแล้ว เอ่ออ..อึ้งไปอีกกกก และไม่มีการแจ้งทางเราว่ารอเอกสารอะไรบ้าง เบอร์โทรก็มี sms ก็ไม่มีแจ้งมา นี่คือไม่รู้จริงๆว่าทำงานบริษัท เดียวกันหรือเปล่า พูดไม่ตรงกันสักอย่าง ทำให้ Process ยืดเยื้อไปอีก เราเลยถามว่า ต้นเดือนหน้าต้องจ่ายค่างวดอีกใช่ไหม พนักงาสแจ้งว่า ถ้าลูกค้าสะดวกก็ชำระเข้ามาได้เลย เราเลยถามไปว่า ถ้าไม่สะดวกล่ะคะ นี่มันยืดเยื้อมาจะเดือนแล้ว ไม่ได้คำตอบอะไรเลย พนักงานแจ้งว่า จะมีพนักงานโทรไปทวงถามค่างวด ให้ลูกค้าแจ้งเหตุผลกับพนักงานได้เลย เหอะๆ คงจะเจอค่าทวงถามไปอีก เซ็งกับค่ายนี้🤧🤧🤧🤧🤧