แค่กดเข้า google หาข้อมูลก็เสียเงินหรอ?

Update  หลายคนคิดว่าเราไม่รู้ว่าต้องซื้อเน็ตก่อนถึงจะใช้ได้ ซึ่งเรารู้ดีค่ะ ขอโทษที่ถามไม่ละเอียดค่ะ

อันนี้คือเค้าเรียกเก็บเป็นยอดส่วนเกินค่ะ 980 บาทค่ะ เป็นยอดที่เรียกเก็บจากที่จ่ายปกติอยู่แล้ว 749 ไม่รวม VAT% 
แพ็คเกจทรูที่ใช้คือเน็ต 30 GB ซึ่งถ้าใช้ไม่หมดเน็ตจะทบไปเดือนถัดไป ณ ตอนนี้มีเน็ตสะสมที่ 119GB แน่นอนว่าที่ไม่ทางใช้เกินล้านเปอร์เซ็นค่ะ และเราจ่ายค่าโทรศัพท์ไปแล้วซึ่งจะไม่มียอดค้างใดๆเกินขึ้น แต่อยู่ๆพอลองกดเข้าไปเช็คเน็ตว่าเหลือเท่ากับเห็นยอด 980 เข้ามาค่ะ

ล่าสุดตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ call center เค้าแจ้งว่ามันเป็นโฆษณาของพวกดูดวง ดูหนังซึ่งเราได้เช็คกับพ่อแล้วเค้าไม่ได้กดดูอะไรทั้งนั้น แต่ช่วงเดือนเมษาเป็นต้นมาอยู่ๆโฆษณาของ Chrome ก็เด้งขึ้นมาเองตลอด เลยน่าจะเป็นสาเหตุที่เกิดจากคิดเงินจากตรงนั้น ซึ่งตอนนี้ได้ลบแอพทิ้งไปแล้ว ไม่มีโฆษณาอะไรเด้งเข้ามาแล้ว และยอดเงินที่เกินมาก่อนที่จะลบแอพทิ้ง มันเพิ่มมาอยู่ที่ 994 บาท ณ ปัจจุบันหลังจากลบแอพยอดเงินไม่เพิ่มแล้วค่ะ

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

เรื่องมีอยู่ว่าเราซื้อโทรศัพท์พร้อมแพ็คเกจของทรู มาให้พ่อใช้ ซึ่งใช้มาเข้าเดือนที่3 เกินปัญหาที่อยู่ๆ มีค่าใช้จ่ายส่วนเกินเกิดขึ้น 980 บาทเลยโทรถาม call center เค้าแจ้งว่าส่วนเกินนี้มันเกิดจากการที่กดเข้าไปในเว็บไซต์ต่างๆ คือเราไม่รู้ว่าพ่อไปกดอะไร ถ้าไปถามคงตอบไม่ได้แต่งงว่าทำไมแค่เข้าเว็บไซต์ถึงเกิดค่าใช้จ่ายได้หรอคะ รู้สึกพลาดมากที่เลือกใช้ทรู (จริงๆเจอปัญหามากกว่านี้อีกเรื่องคิดเงินเกิน ต้องไปทำเรื่องปรับค่าใช้จ่ายวุ่นวาย) ก่อนหน้าพ่อใช้ ais ไม่เคยเจอปัญหามีค่าส่วนเกินแบบนี้เลย

เลยอยากรู้ว่าเป็นที่เว็บหรือทรู? เนื่องจาก call center บอกว่าแต่กดเข้าไปไม่ต้องสมัครก็เสียเงินแล้ว