ระวังกล่องทรูตั้งค่า PIN แล้วแต่ยังอนุญาตให้ซื้อแพ็คเกจผ่านหน้าจอทีวีโดยไม่ใช้ PIN ได้

ติดกล่องทรูให้ทางบ้านใช้งาน
โดยผู้ใหญ่ที่อยู่ที่บ้าน เผลอกดดูช่องที่ไม่มีสิทธิ์และทำการซื้อแพ็คเกจไป
แพ็คเกจ 1499 เดือนกุมภาพัน,มีนาคม ได้ทำการจ่ายเงินไป
และติดต่อทางทรู call center เมื่อเดือนเมษา เพื่อให้ช่วยแก้ปัญหาสำหรับอนาคต

ทาง call center แนะนำให้ตั้งค่า PIN ที่เว็บทรูไอดี
ทำตามขั้นตอนจาก call center โดยถามย้ำทุกขั้นตอน จนตั้งค่า PIN เสร็จสิ้น มั่นใจว่าสำเร็จ
เพราะทางบ้านไม่สามารถกดซื้อแพคเกจทางหน้าจอได้

จนเดือน พฤษภา เจอว่ามียอด 1499 จากการซื้อแพ็คเกจผ่านทางหน้าจอทีวี 
ได้ติดต่อทรูทางเเชท ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะตรวจสอบให้ 
2 อาทิตย์หลังจากติดต่อเจ้าหน้าที่ทางแชท คือวันที่ 25 มิถุนายน เบอร์ 1242 แจ้งมาในข้อความทางเบอร์มือถือว่า ตรวจสอบแล้วไม่เจอว่ามีการตั้ง PIN
ส่วนตัว มั่นใจว่าได้ตั้งค่า PIN สำเร็จแล้ว แต่ผลที่ทางทรูส่งมาคือไม่มี 

-ทางทรูได้เช็คจริงๆ หรือไม่ ว่าเป็นไปได้ไหมที่ระบบขัดข้อง แล้วทำให้ PIN ที่ตั้งค่าไปถูกลบไป
-ทางทรูได้เช็คข้อความที่คุยกับทาง call center หรือไม่ เอาข้อความมาฟังด้วยกันได้ไหม
-ทางซัพพอร์ตติดต่อมาช้าหลังจากตัดบิลเดือนมิถุนา ทำให้จะต้องจ่ายค่าแพคเกจอีก 1499 ทั้งๆที่แจ้ง issue ไปตั้งนานแล้ว