โหลดแอพใน App store ไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเราโหลดใน app store ไม่ได้มาหลายเดือนแล้ว พอลองไปโหลดมันก็ขึ้นมา มีปํญหากับการชำระเงินก่อนหน้านี้ มันคือยังไงหรอคะ เราก็ไม่มีการค้างค่าชำระอะไรเลย เราจ่ายไปหมดเเล้ว ไม่มีค้างค่ะ แต่มันก็ยังไม่ให้โหลด คือเรางงค่ะ เราก็เพิ่งมาใช้ไอโฟนครั้งแรกด้วย อยากสอบถามดูค่ะ