ใช้ truewallet ยกเลิกบัญชีไปแล้วทำไมมันยังค้างอยู่ใน app store ?

เราใช้ truewallet จ่ายค่าของใน app store  ตอนแรกเราใช้เกินยอด แต่เราก็ไปชำระที่ค้างไว้ พอเราชำระแล้ว เราก็โทรไปยกเลิกคะ  พอยกเลิกแล้วมันก็โหลดแอปที่ไม่เสียตังได้ปกติ แต่พอมาวันนี้จู่ๆ มันก็ขึ้นว่าเราไม่ได้ชำระ ทั้งๆที่เราชำระไปแล้ว ทั้งยกเลิกไปแล้วด้วยซ้ำ ทำไมมันถึงเป็นแบบนี้คะ เราควรแก้ยังไงคะและมีใครเป็นแบบนี้บ้างคะ?  คือเราจะอัพอะไรในโทรศัพท์ก็ทำไม่ได้เลยคะ