ยกเลิกคำขอเอาประกันภัยรถยนต์กี่วันจะได้เงินคืนค่ะ ยังไม่ได้เอกสารกธ.ตัวจริงมานะคะ

คือเรื่องมีอยู่มีทางนายหน้าประกัยรายหนึ่งชื่อโบรคเกอร์ โทรมาขายประกันภัยแต่มาในนามแฝงว่าเป็นประกันภัยเจ้าเก่าที่เราเคยทำไว้มาเสนอขายว่า กธ.เก่าของลูกค้าจะหมดแล้วนะคะคือมาเสนอขายเราก็เข้าใจว่าเป็นบริษัทประกันเก่าจึงตอบตกลงไปค่ะ โดนหักเงินจากบัตรเครดิตไปจำนวน3000บาท แต่ยังไม่ได้รับ กธ.ตัวจริงมานะคะ เนื่องจาก กธ.เก่าของเรายังไม่ไม่ถึงวันสิ้นสุดค่ะ (คือทางนายหน้าน่าจะมาเสนอขายประกันก่อน กธ.เก่าเราหมดอายุค่ะ) แล้วจึงจะหักบัตรเครดิตยอดเบี้ยประกันภัยที่เหลือหลังจากที่ได้รับ กธ.ตัวจริงก็ประมาณเดือนสิงหาคมค่ะ เราได้แค่เอกสารคำขอประกันภัยรถยนต์ กับเอกสารใบเสร็จรับเงินยอดที่หักจากบัตรเครดิตยอด3000มาค่ะ หลังจากได้รับเอกสาร 24/03/2563 เราจึงคุยกับพ่อ พ่อแจ้งให้ไปยกเลิกซะ(ด้วยความผิดพลาดของตัวเองด้วยค่ะ😭) เลยได้ดำเนินการโทรไปยกเลิกเมื่อวันที่3/04/2563 ทางบริษัทแจ้งว่าเนินการยกเลิกให้แล้วค่ะต้องรอดำเนินการ10-15วัน ถึงจะได้รับเงินคืนค่ะ บอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

คำถามค่ะ
1.ระยะเวลาการคืนเงินเบี้ยประกันภัยที่เราจ่ายไป3000บาท ระยะเวลาการคืนเงินตามนี้จริงไหมค่ะ
2.คือกลัวว่าแจ้งยกเลิกไปแล้วถ้ายังไม่ได้รับเงินคืน จะมีการตัดเงินที่ต้องเสียอีกยอดตอนเดือนสิงหาคมค่ะ
3.หรือสามารถร้องเรียน คปภ.ได้ไหมค่ะ
4.ต้องรออีกนานแค่ไหนค่ะถึงเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ

ขอบพระคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านค่ะ🙏🏻