Kerry ไม่พบข้อมูลในระบบ

รบกวนทาง Kerry ตอบคำถามนี้ทีนะคะ เมื่อเช้าใช้บัญชีอีกอันถามไปแล้ว แล้วได้คำตอบหลังไมค์ จากเคอรี่มาว่า ไม่พบข้อมูลในระบบค่ะ ทั้งที่ทางร้านได้ยืนยันการจัดส่งของแล้ว และส่งตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน โดยส่งผ่าน พาร์เซล ซ็อป-ปั้มเอสโซ่เอกชัย 62/1 และขึ้นในที่เช็คแทรคว่า ผู้ส่งได้มาส่งพัสดุที่จุดรับส่งแล้ว แต่พอมาถามกลับบอกว่า ไม่พบข้อมูลในระบบ สรุปแล้วของเราไปอยู่ไหน?