Shoppee pay ยุ่งยากมาก

คือเราเป็นลูกค้า shoppee pay มานานมาก 3-4 ปี  แล้วเรา สมัครผ่านเบอร์เก่า  ตอนนี้เราเปลี่ยนเบอร์เราไม่ได้ใช้เบอร์เก่าแล้ว แต่บัญชีถูกระงับ แล้วต้องยืนยันว่าเป็นเจ้าของเบอร์ แต่เบอร์นั้นไม่ได้ใช้นานมาก และน่าจะหมดอายุใช้งานแล้ว
ทั้งที่เรามีบัตรประชาชนตรงกับที่สมัคร แต่ไม่สามารถทำอะไรได้เลย และเรามีเงินค้างอยู่ในนั้น ทางshoppee ไม่ช่วยเราเลย กรณีสามารถทำไงได้บ้างคะ เสียดายเงินด้วยค่ะ