Lazada ไม่ส่งสินค้า สามารถฟ้องร้องทางไหนได้บ้างค่ะ

ได้สั่งซื้อรองเท้าจาก LazMall ของลาซาด้า หลังจากได้รับสินค้าปรากฏว่าเข้าใจผิดในขนาดของรองเท้าไม่สามารถใช้งานได้ จึงตั้งใจจะส่งคืน แต่ปรากฏว่าไม่มีเมนูคืนสินค้าในรายการสินค้าดังกล่าวทั้งในแอพพลิเคชั่นแ

จ่ายเงินไปตั้งแต่13/6/62 ความคืบหน้ามีแค่นี้ ถามcall center เหมือนท่องจำมา

อยู่ๆ shopee ก็มาแบนบัญชีผมทั้งๆที่ผมไม่ได้ทำผิดอะไร ผมเข้า login บัญชีไม่ได้ ผมเลยใช้บัญชีอีกเครื่องนึงแจ้งไปที่ call center ของ shopee และได้รับเมลตอบกลับมาว่าผมทำผิดกฎเรื่องสั่งซื้อและยกเลิกคำสั่